CGV et CGU
Algemene voorwaarden voor gebruik en verkoop
Bijgewerkt op 23/04/2024.
De website
https://www.beauty-4-you-store-make-up.com/
De mobiele applicatie
https://www.beauty-4-you-store-make-up.com/
(hierna gezamenlijk "Het Platform")
zijn een initiatief van:
Nathalie Mayence
Hendrik Consciencestraat 32 - 1500 Halle
Ondernemingsnr (BCE/BTW) : BE0680.743.030
E-mail : nathalie.mayence@beauty-4-you-store-make-up.com
Telefoon: +32472560687
(hierna "Nathalie Mayence" of "Verkoper")
I. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna "AGV") zijn van toepassing op elk bezoek of gebruik van het Platform en de informatie ervan door een internetgebruiker (hierna "Gebruiker").
Bij het bezoeken of gebruiken van het Platform erkent de Gebruiker dat hij kennis heeft genomen van deze AGV en aanvaardt hij uitdrukkelijk de rechten en verplichtingen die daarin worden vermeld.
In uitzonderlijke gevallen kan worden afgeweken van de bepalingen van de AGV door middel van een schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of verwijderen van de clausules waarnaar ze verwijzen en hebben geen invloed op de toepassing van andere bepalingen van de AGV.
We behouden ons het recht voor om onze AGV op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, maar we verbinden ons ertoe de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat u ons Platform gebruikte.
2. Plateform
a. Toegang en navigatie
We nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat ons Platform goed functioneert, veilig is en toegankelijk is. We kunnen echter geen garantie bieden voor absolute werking en daarom moeten onze acties worden beschouwd als zijnde onderhevig aan een middelenverbintenis.
Elk gebruik van het Platform geschiedt steeds op eigen risico van de Gebruiker.
Daarom zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van mogelijke storingen, onderbrekingen, gebreken of schadelijke elementen op het Platform.
We behouden ons het recht voor om de toegang tot het Platform te beperken of de werking ervan op elk moment te onderbreken, zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving.
b. Inhoud
Nathalie Mayence bepaalt grotendeels de inhoud van het Platform en besteedt veel zorg aan de informatie die erop staat. We nemen alle mogelijke maatregelen om ons Platform zo volledig, nauwkeurig en up-to-date mogelijk te houden, zelfs wanneer de informatie op het Platform wordt verstrekt door derden. We behouden ons het recht voor om op elk moment het Platform en de inhoud ervan te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder dat dit onze aansprakelijkheid kan beïnvloeden.
Nathalie Mayence kan geen absolute garantie bieden met betrekking tot de kwaliteit van de informatie op het Platform. Het is dus mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, nauwkeurig, voldoende precies of up-to-date is. Daarom kan Nathalie Mayence niet verantwoordelijk worden gehouden voor directe of indirecte schade die de Gebruiker zou lijden door de informatie op het Platform.
Als sommige inhoud van het Platform in strijd is met de wet of de rechten van derden, of in strijd is met de moraal, vragen wij u ons hierover zo snel mogelijk per e-mail te informeren zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
Alle downloads vanaf het Platform zijn altijd op eigen risico van de Gebruiker. Nathalie Mayence kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke directe of indirecte schade als gevolg van deze downloads, zoals gegevensverlies of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die volledig en uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker zijn.
c. Diensten voor geregistreerde Gebruikers
1) Registratie
Toegang tot bepaalde diensten is afhankelijk van de registratie van de Gebruiker.
Registratie en toegang tot de diensten van het Platform zijn uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen die juridisch bekwaam zijn, het registratieformulier dat online beschikbaar is op het Platform en deze AGV hebben ingevuld en gevalideerd.
Bij registratie verbindt de Gebruiker zich ertoe om nauwkeurige, oprechte en actuele informatie te verstrekken over zichzelf en zijn burgerlijke staat. De Gebruiker moet ook regelmatig zijn gegevens controleren om de juistheid ervan te behouden.
De Gebruiker moet daarom noodzakelijkerwijs een geldig e-mailadres verstrekken, waarop het Platform hem een bevestiging zal sturen van zijn registratie voor de diensten.Een e-mailadres kan niet meerdere keren worden gebruikt om zich te registreren voor de diensten.
Alle communicatie die wordt uitgevoerd door het Platform en zijn partners wordt bijgevolg geacht te zijn ontvangen en gelezen door de Gebruiker. De Gebruiker stemt er dus mee in om regelmatig de berichten te controleren die op dit e-mailadres zijn ontvangen en, indien nodig, binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Slechts één registratie per natuurlijke persoon is toegestaan.
De Gebruiker krijgt een identificatie toegewezen waarmee hij toegang krijgt tot een ruimte die exclusief voor hem is gereserveerd (hierna "Persoonlijke ruimte"), naast het invoeren van zijn wachtwoord.
De identificatie en het wachtwoord kunnen online worden gewijzigd door de Gebruiker in zijn Persoonlijke ruimte. Het wachtwoord is persoonlijk en vertrouwelijk, dus de Gebruiker stemt ermee in dit niet aan derden bekend te maken.
Nathalie Mayence behoudt zich in alle gevallen het recht voor om een verzoek tot registratie voor de diensten van het Platform te weigeren als de Gebruiker de AGV niet naleeft.
2) Uitschrijving
Een regelmatig geregistreerde Gebruiker kan op elk moment zijn uitschrijving aanvragen door naar de daarvoor bestemde pagina te gaan in zijn Persoonlijke ruimte. Elke uitschrijving van het Platform wordt zo snel mogelijk effectief nadat de Gebruiker het daarvoor bestemde formulier heeft ingevuld.
3. Links naar andere websites
Het Platform kan links of hyperlinks bevatten naar externe websites. Dergelijke links betekenen niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Nathalie Mayence en de externe website, of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe sites.
Nathalie Mayence heeft geen controle over externe websites. We zijn daarom niet verantwoordelijk voor de veilige en juiste werking van de hyperlinks en hun uiteindelijke bestemming. Zodra de Gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij het Platform. We kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele latere schade.
4. Intellectueel eigendom
De structuur van het Platform, evenals de teksten, graphics, afbeeldingen, foto's, geluiden, video's, databases, computerapplicaties, enzovoort die het vormen of die toegankelijk zijn via het Platform, zijn eigendom van de uitgever en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten inzake intellectueel eigendom.
Elke reproductie, aanpassing of volledige of gedeeltelijke exploitatie van de inhoud, handelsmerken en diensten die door het Platform worden aangeboden, door welk middel dan ook, zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de uitgever, is ten strengste verboden, met uitzondering van de elementen die uitdrukkelijk als rechtenvrij worden aangewezen op het Platform.
De Gebruiker van het Platform krijgt een beperkt recht op toegang, gebruik en weergave van het Platform en de inhoud ervan. Dit recht wordt verleend op niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en kan alleen worden gebruikt voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zijn Gebruikers niet gemachtigd om de beschermde elementen te wijzigen, reproduceren, vertalen, distribueren, verkopen, openbaar te maken, geheel of gedeeltelijk.
Het is de Gebruiker verboden om gegevens op het Platform in te voeren die de inhoud of het uiterlijk ervan zouden wijzigen of kunnen wijzigen.
5. Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die door de Gebruiker worden verstrekt tijdens zijn bezoek aan of gebruik van het Platform worden uitsluitend verzameld en verwerkt door Nathalie Mayence voor interne doeleinden. Nathalie Mayence verzekert haar gebruikers dat zij de grootste waarde hecht aan de bescherming van hun privacy en persoonsgegevens, en dat zij zich altijd inzet om hierover duidelijk en transparant te communiceren.
Nathalie Mayence verbindt zich ertoe de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven, namelijk de Wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en de Europese Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.
6. Toepasselijk recht en bevoegde rechtsmacht
Deze AGV worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Nathalie Mayence haar maatschappelijke zetel heeft.
7. Algemene bepalingen
Nathalie Mayence behoudt zich het recht voor om de mogelijkheid te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of de Platform en de bijbehorende diensten op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, en zonder haar aansprakelijkheid te betrekken.
In geval van schending van de AGV door de Gebruiker, behoudt Nathalie Mayence zich het recht voor om passende sanctie- en herstelmaatregelen te nemen. Nathalie Mayence behoudt zich met name het recht voor om de Gebruiker tijdelijk of definitief de toegang tot het Platform of onze diensten te ontzeggen. Deze maatregelen kunnen worden genomen zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving. Ze kunnen niet leiden tot de aansprakelijkheid van Nathalie Mayence of tot enige vorm van compensatie.
De onwettigheid of gedeeltelijke of volledige nietigheid van een bepaling van onze AGV heeft geen invloed op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. In een dergelijk geval hebben we het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige en vergelijkbare bepaling.
II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") definiëren de wederzijdse rechten en verplichtingen bij de aankoop van producten of diensten op het Platform door een Gebruiker (hierna "Klant").
De AVV vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. De Klant wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebrek waarvan zijn bestelling niet zal worden bevestigd.
In uitzonderlijke gevallen kan worden afgeweken van de bepalingen van de AVV voor zover deze afwijkingen het voorwerp zijn geweest van een schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of verwijderen van de clausules waarnaar ze verwijzen en hebben geen invloed op de toepassing van andere bepalingen van de AVV.
Nathalie Mayence behoudt zich het recht voor om de AVV op punctuele wijze te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing vanaf hun publicatie online voor elke aankoop na deze datum.
2. Online winkel
Via het Platform biedt de Verkoper de Klant een online winkel aan waarin de te koop aangeboden producten of diensten worden gepresenteerd, zonder dat de foto's contractuele waarde hebben.
De producten of diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. In geval van fouten of omissies in de presentatie kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.
De producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De prijzen en belastingen worden vermeld in de online winkel.
3. Prijzen
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen door ze online te publiceren.
Alleen de tarieven en belastingen die gelden op het moment van de bestelling, zijn van toepassing, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen worden weergegeven in euro's en houden geen rekening met eventuele verzendkosten, die apart worden vermeld en in rekening worden gebracht vóór de validatie van de bestelling door de Klant.
Het totale bedrag van de bestelling (inclusief alle belastingen) en, indien van toepassing, de verzendkosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelbon.
4. Online bestelling
De Klant heeft de mogelijkheid om een online bestelformulier in te vullen via een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten of diensten.
Om zijn bestelling te valideren, moet de Klant deze AVV accepteren door op de aangegeven plaats te klikken.
De Klant moet een geldig e-mailadres, factuurgegevens en, indien van toepassing, een geldig afleveradres verstrekken. Alle communicatie met de Verkoper kan via dit e-mailadres plaatsvinden.
Bovendien moet de Klant de verzendmethode kiezen en de betaalmethode valideren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van betalingsproblemen, een onjuist adres of andere problemen met de rekening van de Klant, totdat het probleem is opgelost.
5. Bevestiging en betaling van de bestelling
De Verkoper blijft eigenaar van de bestelde artikelen tot de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.
a. Betaling
De Klant voert de betaling uit op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met behulp van de gekozen betaalmethode. Deze validatie geldt als handtekening.
De Klant garandeert de Verkoper dat hij de nodige toestemmingen heeft om deze betaalmethode te gebruiken en erkent dat de verstrekte informatie als bewijs van zijn instemming met de verkoop en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor de bestelling geldt.
De Verkoper heeft een procedure voor het controleren van bestellingen en betaalmethoden ingesteld om redelijkerwijs te zorgen voor bescherming tegen frauduleus gebruik van een betaalmiddel, inclusief door de Klant identificatiegegevens te vragen.
In geval van weigering van de betalingsautorisatie door geaccrediteerde instanties of in geval van niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering op te schorten of te annuleren.
De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om een bestelling van een Klant te weigeren die niet volledig of gedeeltelijk een eerdere bestelling heeft betaald of met wie een betwisting over de betaling aan de gang is.
b. Bevestiging
Na ontvangst van de bevestiging van de aankoop samen met de betaling, stuurt de Verkoper deze naar de Klant, samen met een factuur, tenzij deze laatste wordt meegeleverd met de bestelling.
De Klant kan verzoeken om de factuur naar een ander adres te sturen dan het afleveradres door een verzoek hiervoor in te dienen bij de klantenservice (zie onderstaande contactgegevens) vóór de levering.
In geval van onbeschikbaarheid van een dienst of product, informeert de Verkoper de Klant zo snel mogelijk per e-mail om het te vervangen of de bestelling van dit product te annuleren en mogelijk de bijbehorende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling definitief en bindend blijft.
6. Bewijs
De communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen worden aangetoond aan de hand van de geautomatiseerde registers die worden bewaard in de computersystemen van de Verkoper onder redelijke veiligheidsvoorwaarden. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat onder meer wordt beschouwd als bewijsmiddel.
7. Levering
De levering vindt alleen plaats na bevestiging van de betaling door de bankinstelling van de Verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven op het online bestelformulier. Eventuele extra kosten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie van de Klant zullen aan hem worden doorberekend. Vanwege beschikbaarheid kan een bestelling onderhevig zijn aan meerdere opeenvolgende leveringen aan de Klant.
De levering vindt plaats binnen de volgende termijnen, afhankelijk van de door de Klant gekozen verzendmethode:
standaardlevering 6-8 dagen
De leveringstermijnen worden slechts ter indicatie verstrekt. Geen enkele vergoeding kan worden geëist van de Verkoper of de vervoerder in geval van vertraging bij de levering. Indien de leveringstermijn dertig dagen na de bestelling overschrijdt, kan de verkoopovereenkomst echter worden ontbonden en kan de Klant worden terugbetaald.
a. Controle van de bestelling
Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of de ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst.
Indien een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of de ontvanger de nodige voorbehouden maken bij de vervoerder op het moment van levering en dit onmiddellijk aan de Verkoper melden.
De controle wordt als voltooid beschouwd zodra de klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling heeft ontvangen zonder voorbehoud te maken.
Elk voorbehoud dat niet wordt gemaakt volgens de bovengenoemde regels en binnen de gestelde termijnen kan niet in aanmerking worden genomen en ontheft de verkoper van elke aansprakelijkheid ten opzichte van de klant.
b. Non-conformiteit van levering
In geval van leveringsfouten of non-conformiteit van de producten ten opzichte van de indicaties op de bestelbon, dient de Klant de Verkoper hiervan binnen drie werkdagen na de leveringsdatum op de hoogte te stellen.
Elke klacht die niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontheft de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.
c. Retourneren en ruilen
Het product dat moet worden geruild of terugbetaald, moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden geretourneerd volgens de volgende modaliteiten:
Producten worden binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de bestelling geretourneerd naar het volgende adres: Klantenservice, Hendrik Consciencestraat 32, 1500 Halle.
Elke klacht en elke retourzending die niet volgens bovenstaande regels en binnen de gestelde termijnen wordt uitgevoerd, kan niet in aanmerking worden genomen en ontheft de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant. Elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
8. Garanties
De Verkoper staat garant voor de conformiteit van de producten of diensten met het contract volgens de geldende wetgeving op het moment van de totstandkoming ervan.
a. Conformiteitsgarantie
Indien de Klant een consument is, heeft hij een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om gebruik te maken van de wettelijke conformiteitsgarantie. Niettemin, indien het gekochte product een tweedehands artikel betrof, geldt een garantieperiode van één jaar.
Het gebrek aan conformiteit dient zo snel mogelijk aan de Verkoper te worden gemeld en in ieder geval uiterlijk twee maanden na de vaststelling ervan.
9. Herroepingsrecht
Indien de Klant een consument is, kan hij zijn wettelijk herroepingsrecht uitoefenen binnen een termijn van 14 werkdagen na de levering van het goed of de sluiting van de dienstenovereenkomst.
Na het communiceren van zijn beslissing tot herroeping, heeft de Klant vervolgens 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen of terug te geven.
Elke herroeping die niet volgens de regels en termijnen zoals bepaald in dit artikel wordt uitgevoerd, kan niet worden aanvaard en ontheft de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.
De Klant kan terugbetaling van het geretourneerde product vragen, zonder boetes, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven.
De retourzending of ruil van het product kan alleen worden geaccepteerd voor producten in hun geheel, onbeschadigd en in hun originele staat, inclusief volledige, onbeschadigde en verkoopbare verpakking.
De Verkoper moet de Klant het volledige betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of na het verstrekken van bewijs van verzending van deze goederen.
Als de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, stemt de Klant hierbij in met het verlies van zijn herroepingsrecht voor deze digitale inhoud om zo snel mogelijk te worden geleverd.
Als de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op de levering van diensten, doet de Klant hierbij afstand van zijn herroepingsrecht voor deze diensten om zo snel mogelijk te worden geleverd na het sluiten van de overeenkomst.
Retourformulier
Ter attentie van:
Nathalie Mayence
Hendrik Consciencestraat 32 - 1500 Halle
Ondernemingsnummer (BTW): BE0680.743.030
E-mail : nathalie.mayence@beauty-4-you-store-make-up.com
Telefoon: +32472560687
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede mijn/onze (*) herroeping van het contract betreffende de verkoop van het goed (*)/voor de levering van de dienst (*) hieronder:
________________________________
________________________________
________________________________
Besteld op (*)/ontvangen op (*) : __________
Naam van de consument(en) : __________
Adres van de consument(en) : __________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) : ____________________
Datum: __________
* Doorhalen wat niet van toepassing is
10. Gegevensbescherming
De Verkoper zal in zijn computersystemen en onder redelijke beveiligingsvoorwaarden een bewijs van de transactie bewaren, inclusief de bestelbon en de factuur.
De Verkoper garandeert zijn Klant de bescherming van diens persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.
11. Overmacht
Indien de Verkoper geheel of gedeeltelijk verhinderd wordt om de bestelling uit te voeren vanwege een onvoorziene en onafhankelijke omstandigheid, dan is er sprake van overmacht.
Bij overmacht is de Verkoper gerechtigd om de uitvoering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten gedurende de gehele duur van de overmacht. De Verkoper brengt de Klant hier onmiddellijk van op de hoogte.
Als de overmacht langer dan 90 dagen zonder onderbreking aanhoudt, heeft elk van de partijen bij het contract het recht om het contract eenzijdig te beëindigen door middel van een aangetekende brief aan de andere partij. De reeds verrichte diensten door de Verkoper zullen echter aan de Klant worden gefactureerd naar verhouding.
12. Onafhankelijkheid van clausules
De onwettigheid of gedeeltelijke of totale nietigheid van een bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de onwettige of nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een vergelijkbare strekking.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Verkoper gevestigd is.